Question 1

Combien de temps prend la livraison ?

Accepted Answer

La livraison prend généralement 2-3 jours ouvrables en Allemagne et jusqu'à 5 jours ouvrables vers les autres pays de l'UE. Pour les livraisons hors UE, cela varie, mais généralement pas plus de 2 semaines.

Question 2

Est-ce un produit neuf ou reconditionné ?

Accepted Answer

C'est un produit original neuf et non ouvert.

Question 3

Puis-je obtenir une facture en tant qu'entreprise ?

Accepted Answer

Oui ! Lors du paiement, cochez « J'ai un numéro de TVA » dans la section adresse de livraison, entrez votre numéro de TVA et sélectionnez l'option pour supprimer la TVA. La facture avec autoliquidation sera générée automatiquement et jointe à votre e-mail de confirmation.

Question 4

Que faire si le produit est endommagé pendant la livraison ?

Accepted Answer

La livraison est assurée et nous, en tant que magasin, assumons l'entière responsabilité. Si le produit est endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail pour initier un retour.

Question 5

Puis-je retourner le produit ?

Accepted Answer

Oui, vous avez 14 jours pour retourner le produit. Plus de détails dans notre Politique de Retour.

Question 6

Y a-t-il une garantie ?

Accepted Answer

Oui, nous offrons une garantie de 2 ans sur tous les produits.

Question 7

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les cartes de crédit, les cartes de débit et les virements bancaires pour votre commodité.

Question 8

La livraison est-elle gratuite ?

Accepted Answer

Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes en Europe.

Question 9

Dans quels pays livrez-vous ?

Accepted Answer

Nous livrons dans le monde entier, dans tous les pays, avec livraison gratuite sur chaque commande.

Question 10

Comment faire une réclamation de garantie ?

Accepted Answer

Contactez notre service client avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous organiserons un remplacement ou une réparation dans le cadre de la garantie de 2 ans.

Question 11

Comment puis-je suivre ma commande ?

Accepted Answer

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site du transporteur.

Question 12

Combien de temps prend la livraison internationale ?

Accepted Answer

La livraison dans les pays de l'UE prend généralement 2 à 5 jours ouvrables. Pour les pays hors UE, la livraison prend 5 à 14 jours ouvrables selon la destination.

Sel de déneigement

Hamann Lava salt mixture 25 kg

Hotrega Snow and ice trail 2in1 Supergranules 30 kg

Höfer Chemie calcium chloride 25 kg

Hamann Road salt 25kg 100kg (4x25kg)

Höfer Chemie 10 g road salt (HC10815)

Hamann Road salt 25kg 50kg (2x25kg)