Question 1

Quanto tempo impiega la consegna?

Accepted Answer

La consegna richiede generalmente 2-3 giorni lavorativi in Germania e fino a 5 giorni lavorativi negli altri paesi dell'UE. Per le consegne fuori dall'UE varia, ma di solito non più di 2 settimane.

Question 2

È un prodotto nuovo o ricondizionato?

Accepted Answer

È un prodotto originale nuovo e sigillato.

Question 3

Posso ottenere una fattura come azienda?

Accepted Answer

Sì, le fatture senza IVA sono disponibili, ma tali ordini possono essere pagati solo tramite bonifico bancario. Per ottenere una fattura personalizzata, inviaci un'e-mail.

Question 4

Cosa succede se il prodotto è danneggiato durante la consegna?

Accepted Answer

La consegna è assicurata e noi come negozio ci assumiamo la piena responsabilità. Se il prodotto è danneggiato, inviaci un'e-mail per avviare il reso.

Question 5

Posso restituire il prodotto?

Accepted Answer

Sì, hai 14 giorni per restituire il prodotto. Maggiori dettagli nella nostra Politica di Reso.

Question 6

C'è una garanzia?

Accepted Answer

Sì, offriamo una garanzia di 2 anni su tutti i prodotti.

Question 7

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Accettiamo carte di credito, carte di debito e bonifici bancari per la tua comodità.

Question 8

La spedizione è gratuita?

Accepted Answer

Sì, offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini in Europa.

Question 9

In quali paesi spedite?

Accepted Answer

Spediamo in tutto il mondo, in tutti i paesi, con spedizione gratuita su ogni ordine.

Question 10

Come faccio un reclamo in garanzia?

Accepted Answer

Contatta il nostro servizio clienti con il numero d'ordine e una descrizione del problema. Organizzeremo una sostituzione o riparazione entro il periodo di garanzia di 2 anni.

Question 11

Come posso tracciare il mio ordine?

Accepted Answer

Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail. Puoi usare questo numero per seguire il tuo pacco sul sito del corriere.

Question 12

Quanto tempo richiede la consegna internazionale?

Accepted Answer

La consegna nei paesi UE richiede generalmente 2-5 giorni lavorativi. Per i paesi fuori dall'UE, la consegna richiede 5-14 giorni lavorativi a seconda della destinazione.

Terriccio

Domande frequenti